人工智能在供應(yīng)鏈韌性塑造中的作用——基于邁創(chuàng)全球售后供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的案例研究

摘要： VUCA情境下供應(yīng)鏈韌性建設(shè)是促進(jìn)供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。本文從人機(jī)交互和具象人工智能(AI)認(rèn)知理論相結(jié)合的視角出發(fā),以邁創(chuàng)為案例分析對(duì)象,探究了AI驅(qū)動(dòng)下供應(yīng)鏈韌性的形成與動(dòng)態(tài)演進(jìn)過程,以及AI對(duì)供應(yīng)鏈韌性的作用機(jī)制。本文提出基于具象AI認(rèn)知的人機(jī)交互理論,即人機(jī)交互的目標(biāo)協(xié)調(diào)、行為協(xié)調(diào)和決策協(xié)調(diào)過程伴隨著人對(duì)AI的認(rèn)知由透明性到負(fù)責(zé)性,再到公平性的動(dòng)態(tài)演化。這一過程驅(qū)動(dòng)了... （共19頁）