C2C在線購物平臺不同類型滿意度對忠誠度的影響：分別從賣家和平臺的視角（英文）

摘要： 隨著各大類型平臺的崛起和發(fā)展，資源的爭奪變得異常激烈，C2C平臺的市場份額也受到資源流失的嚴(yán)重威脅。因此，建立和維持消費(fèi)者對C2C平臺的滿意度和忠誠度對于C2C平臺在中國的生存和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。然而，目前關(guān)于C2C電子商務(wù)環(huán)境下平臺滿意度和忠誠度是如何構(gòu)建的知識體系還不完整。本研究分別構(gòu)建了基于賣家的滿意度和基于平臺的滿意度，并進(jìn)一步將基于賣方的交易滿意度區(qū)分為經(jīng)濟(jì)滿意度和...