平臺質(zhì)量管理門檻、雙側(cè)用戶效用與平臺收益——網(wǎng)絡(luò)外部性與價格敏感性視角

摘要： 消費(fèi)者對商品質(zhì)量的擔(dān)憂已成為電商增長的障礙，天貓和京東等電商平臺通過提高質(zhì)量管理來增強(qiáng)消費(fèi)者信任，而拼多多利用低價和寬松的質(zhì)量門檻快速提升市場份額。文章構(gòu)建了一個雙寡頭壟斷模型，分析電商質(zhì)量管理門檻異質(zhì)性對用戶效用和平臺利潤的影響。研究發(fā)現(xiàn)：質(zhì)量管理的差異直接影響平臺競爭力和用戶效用，高網(wǎng)絡(luò)外部性的平臺在質(zhì)量管理門檻下能獲得更大的利潤；質(zhì)量管理門檻的不同，可能會提高消費(fèi)者價格敏...