短租民宿在線評論語義網(wǎng)絡(luò)及感知維度研究——基于途家網(wǎng)和Airbnb的文本挖掘

摘要： 基于途家民宿網(wǎng)與Airbnb在線評論信息,采用扎根理論、語義關(guān)聯(lián)法與社會網(wǎng)絡(luò)分析法定性與定量對比分析了在線評論語義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征及消費者感知維度。
結(jié)果表明:(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,消費者關(guān)注焦點集中、小世界網(wǎng)絡(luò)特征明顯、社區(qū)間聯(lián)系緊密。
(2)短租民宿與傳統(tǒng)酒店消費者感知維度在房源質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與位置維度相似,在主客互動與裝修風(fēng)格上存在差異。