多主體參與的服務(wù)創(chuàng)新研究綜述

摘要： 隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,服務(wù)創(chuàng)新越發(fā)呈現(xiàn) “ 復(fù)雜化 “ 的發(fā)展趨勢,其中一個重要特征體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)新主體由單一向多元化發(fā)展。
越來越多的企業(yè)員工和管理者、顧客、供應(yīng)商等來自不同背景的參與者參與到創(chuàng)新活動中,這種多主體參與的服務(wù)創(chuàng)新模式與傳統(tǒng)創(chuàng)新模式有很大不同,它包含了更多的參與主體和更復(fù)雜的互動關(guān)系。