六西格瑪管理在優(yōu)化中醫(yī)院門診服務(wù)流程及管理中的作用

摘要： 目的：分析六西格瑪管理在優(yōu)化中醫(yī)院門診服務(wù)流程及管理中的作用。方法：醫(yī)院門診自2022年1月實(shí)施六西格瑪管理模式，將2021年的40患者設(shè)為實(shí)施前，將2022年的40例患者設(shè)為實(shí)施后，比較實(shí)施前后管理效果。結(jié)果：實(shí)施后護(hù)理人員門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、門診護(hù)理服務(wù)態(tài)度、中醫(yī)護(hù)理綜合能力、安全管理能力評(píng)分均高于實(shí)施前。實(shí)施后患者健康知識(shí)掌握情況、遵醫(yī)依從性評(píng)分均顯著優(yōu)于實(shí)施前(P<0.0...