作為一名圈長,主要職責(zé)包括以下幾個方面。1.領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動,統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念、行為,在圈員協(xié)助下建立全員參與、全員發(fā)言、全員分擔(dān)的體制,決定品管圈活動的進(jìn)行方向及展開方式,擬訂品管圈活動計劃并監(jiān)督執(zhí)...[繼續(xù)閱讀]

    圈長不僅需要具備豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗,掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù),還必須具備一定的日常管理能力。具體來講,這些能力包括以下幾個方面。1.專業(yè)能力專業(yè)能力是圈長開展工作所必備的基本能力,即在所負(fù)責(zé)管理的品管圈內(nèi),熟練掌握現(xiàn)場...[繼續(xù)閱讀]

    優(yōu)秀圈長應(yīng)該具備如下十大素質(zhì)。1.處事冷靜,但不優(yōu)柔寡斷優(yōu)秀圈長都具有處事冷靜的特點(diǎn),他們善于考慮事情的多個方面或問題所涉及的各利害關(guān)系方,不會沖動行事。但是,這并不代表可以優(yōu)柔寡斷。優(yōu)秀的圈長往往會在周密思考...[繼續(xù)閱讀]

    圈會就是要讓大家聚在一起,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴方式,及時獲得各種信息資訊,一起研討品管手法,相互啟發(fā),共同營造一個輕松愉快的工作環(huán)境,創(chuàng)造出優(yōu)異的成果。同時,圈會的有效開展還可以提高圈員的參與意識,促進(jìn)圈員之間的溝通,建立...[繼續(xù)閱讀]

    根據(jù)內(nèi)容的不同,圈會可以分為以下幾種。1.問題解決型圈會問題解決型圈會,即針對實(shí)際問題點(diǎn)來共同討論、尋求解決對策的圈會,是醫(yī)院開展QCC活動最常見的圈會。2.信息傳達(dá)型圈會信息傳達(dá)型圈會,即傳達(dá)上級政策、期望,了解圈內(nèi)...[繼續(xù)閱讀]

    圈會的形式可不拘一格,時間、地點(diǎn)等并無具體的限定。1.何時開圈會開圈會講究效率,需靈活機(jī)動,并占用較短時間。根據(jù)醫(yī)院方針及部門文化的不同,可利用工作空檔開圈會,如午休時間等;也可在上級同意下利用早會、交換班時間或下...[繼續(xù)閱讀]

    頭腦風(fēng)暴,又稱腦力激蕩,是一種非常有效的會議技巧,即一群人圍繞一個特定的主題,在暫緩批判、輕松愉快的氣氛下,進(jìn)行創(chuàng)新或改善,產(chǎn)生新點(diǎn)子,提出新辦法。品管圈開圈會時,應(yīng)大力倡導(dǎo)頭腦風(fēng)暴,從而迸發(fā)圈員的集體智慧,達(dá)到全員...[繼續(xù)閱讀]

    1.不許評價,暫緩批判圈會上禁止批評見解的好壞,即使點(diǎn)子是“狗屎”,大家也要說“很好”。當(dāng)然,暫緩批判不是不批判,而是暫緩,要到會后評估階段才能進(jìn)行評價。頭腦風(fēng)暴的原則——不許評價,暫緩批評2.異想天開,自由奔放圈會時...[繼續(xù)閱讀]

    從明確問題、各抒己見到會后評價,頭腦風(fēng)暴有三個階段。其中,會后評價時需要用鑒別的眼光討論所有列出的見解,也可以讓另一組人來評價。頭腦風(fēng)暴的三個階段...[繼續(xù)閱讀]

    充分的準(zhǔn)備可以提高圈會的有效性。圈長和每次圈會的負(fù)責(zé)人均應(yīng)遵循5W1H原則進(jìn)行圈會準(zhǔn)備,仔細(xì)斟酌圈會準(zhǔn)備的各個關(guān)鍵內(nèi)容,見表2-1。表2-15W1H在圈會準(zhǔn)備過程中的應(yīng)用...[繼續(xù)閱讀]