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科普 - 供電服務(wù)技能 - 列表
一、電力客戶服務(wù)的定義及特點(diǎn)
二、電力客戶服務(wù)的發(fā)展階段
三、電力客戶服務(wù)的主體、客體和內(nèi)容
一、優(yōu)良的思想道德素質(zhì)
二、服務(wù)人員的行為素質(zhì)
三、專業(yè)技能素質(zhì)
四、身體心理素質(zhì)
一、定義
二、客戶滿意度的決定因素
一、電力客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定義
共67條
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