二、旅游者個(gè)性心理特征與旅游服務(wù)策略

(一)氣質(zhì)與旅游服務(wù)策略1.氣質(zhì)的含義氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人的心理活動(dòng)和行為在動(dòng)力學(xué)方面的特征,特別是在情感與動(dòng)作中的特征。一個(gè)人的氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性,它與先天因素有關(guān),具體地說(shuō),是與人的神經(jīng)系統(tǒng)的類型有關(guān)。但也不能一概而 ......（本文共 3350 字 ）     [閱讀本文] >>