2.1.1　物流客戶服務(wù)的含義

客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方以及第三方之間,為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)而提供增值效應(yīng)的一個過程。用現(xiàn)代營銷觀點來看,企業(yè)提供給用戶的不僅僅是有形的產(chǎn)品,而且是一個由有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息和其他要素所構(gòu)成的整體 ......（本文共 689 字 ）     [閱讀本文] >>