如何應(yīng)對(duì)怒氣沖沖的客戶？

由于公司所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，或一兩次失誤時(shí)，客戶便會(huì)動(dòng)怒。而當(dāng)錯(cuò)誤不斷接二連三時(shí)，心平氣和的人也會(huì)大發(fā)雷霆。俗話說，當(dāng)最后一根稻草壓跨駱駝之時(shí)，人就會(huì)怒發(fā)沖冠、暴跳如雷。那就是 A型性格客戶，有著暴脾氣，易怒情 ......（本文共 13518 字 ）     [閱讀本文] >>