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重新聚焦
跨境電商客戶服務(wù)

        重新聚焦對(duì)話意味著把它帶回最初主題或話題。比如說憤怒的顧客抱怨產(chǎn)品或服務(wù)。顧客談到這個(gè)問題后隨即轉(zhuǎn)移話題，對(duì)公司或你個(gè)人提出批評(píng)意見。這些評(píng)論并不能幫助客戶解決他的顧慮。結(jié)合共鳴和重新聚焦問題的方式：“    （共 779 字）     [閱讀本文] >>

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