先發(fā)制人

所屬欄目：跨境電商客戶服務(wù)

“先發(fā)制人”一詞借用于軍隊。在客戶服務(wù)中，它意味著預(yù)見客戶可能有的問題并在客戶提到這件事之前解決它。例如，如果顧客已經(jīng)等待許久，你要在客戶抱怨之前為無故的等待道歉或表示出你的同感，表明你理解和關(guān)心客戶的 ......（本文共 790 字 ）     [閱讀本文] >>


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