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重新聚焦
跨境電商客戶(hù)服務(wù)

        重新聚焦對(duì)話(huà)意味著把它帶回最初主題或話(huà)題。比如說(shuō)憤怒的顧客抱怨產(chǎn)品或服務(wù)。顧客談到這個(gè)問(wèn)題后隨即轉(zhuǎn)移話(huà)題，對(duì)公司或你個(gè)人提出批評(píng)意見(jiàn)。這些評(píng)論并不能幫助客戶(hù)解決他的顧慮。結(jié)合共鳴和重新聚焦問(wèn)題的方式：“    （共 779 字）     [閱讀本文] >>

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