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賠禮道歉
跨境電商客戶服務(wù)

        一次真誠(chéng)的道歉有助于平復(fù)客戶的心情，尤其是在你或你的公司犯了錯(cuò)的情況下。牢記提出道歉并不一定意味著你要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。在轉(zhuǎn)移客戶注意力到問(wèn)題上或解決他們需求的基礎(chǔ)上，承認(rèn)錯(cuò)誤必須“短小動(dòng)聽(tīng)”。敷衍或不誠(chéng)懇    （共 865 字）     [閱讀本文] >>

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