三、傾聽與總結(jié)

所屬欄目:醫(yī)學(xué)查新

前面我們多次強(qiáng)調(diào),查新咨詢對(duì)話中用戶是主角,醫(yī)學(xué)館員在對(duì)話中應(yīng)集中精力地聽而不是多講。這是因?yàn)?只有查新用戶最清楚自己的研究內(nèi)容和將要進(jìn)行的研究情況及他需要醫(yī)學(xué)館員為他做什么。醫(yī)學(xué)館員的目的是鼓勵(lì)用戶充分地 ......(本文共 1213 字 )     [閱讀本文] >>


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